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GestãoDS lança automação via WhatsApp para melhorar atendimento em clínicas e consultórios

A GestãoDS, uma healthtech focada em soluções de gestão para o setor da saúde, lançou recentemente o ChatGDS, uma utensílio que promete transformar a notícia entre clínicas e pacientes. A solução utiliza o WhatsApp uma vez que principal meio de interação, permitindo que os pacientes realizem toda a jornada de atendimento, desde o agendamento da consulta até a avaliação final do serviço, sem a urgência de transpor do aplicativo.

A utensílio procura automatizar o envio de mensagens para confirmação de consultas, orientações pré e pós-procedimentos, além de permitir o comitiva em tempo real de interações com os pacientes, otimizando o tempo da equipe de atendimento.

Segundo Marcelo Stangherlin, CEO da GestãoDS, o ChatGDS surge uma vez que uma resposta à crescente demanda por uma melhor experiência de relacionamento com o cliente, proporcionando uma gestão centralizada e integrada da notícia com os pacientes.

“A utensílio foi pensada para atender não exclusivamente clínicas que utilizam o WhatsApp, mas também para integrar outros canais de notícia. O objetivo é oferecer uma experiência mais eficiente e uniforme, independentemente da plataforma escolhida pelo paciente para o contato”, destaca Marcelo.

Clínicas que já implementaram o ChatGDS relatam benefícios tangíveis em termos de eficiência operacional. Milton Andrade, gestor de uma clínica dermatológica em Aracaju (SE), destaca uma vez que a automatização das mensagens de confirmação permitiu que a equipe se concentrasse em atividades mais estratégicas, sem perder o controle sobre o atendimento ao cliente.

Segundo Milton, além da confirmação automática de consultas, a implementação de mensagens pré-configuradas para orientações antes e posteriormente procedimentos médicos trouxe um lucro de eficiência significativo. “Com as rotinas automatizadas, conseguimos otimizar o tempo da equipe e melhorar a experiência dos pacientes”, afirma.

Um dos diferenciais da solução apresentada pela GestãoDS é o uso da API solene do WhatsApp, desenvolvida pela Meta. Isso garante maior firmeza e segurança no sistema, evitando interrupções em atualizações e permitindo a inclusão de recursos profissionais, uma vez que botões interativos e pesquisas de satisfação ao final de cada atendimento. “A utilização da API solene agrega profissionalismo e segurança ao sistema, um pouco que versões não licenciadas não conseguem oferecer”, comenta Marcelo.

Impacto no mercado de saúde

O lançamento do ChatGDS se insere em um contexto de crescente digitalização da espaço de saúde, impulsionado pela procura de maior eficiência operacional e pela adaptação às novas expectativas dos consumidores. O uso do WhatsApp uma vez que meio principal de notícia é particularmente relevante no Brasil, onde o aplicativo é amplamente utilizado, tanto por pessoas quanto por empresas.

De concórdia com Marcelo, a automação de processos de notícia é uma urgência crescente, uma vez que os pacientes buscam cada vez mais conveniência e facilidade no atendimento.

“Ao integrar a notícia com os pacientes em uma única plataforma, as clínicas conseguem reduzir erros, otimizar processos e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de atendimento mais satisfatória”, completa.

Aliás, o CEO da GestãoDS ressalta que a utensílio também tem potencial para atrair novos clientes para a empresa, além de aumentar o ticket médio dos clientes já existentes. Segundo ele, o software de gestão da empresa já é utilizado por murado de quatro milénio clínicas e consultórios em todo o Brasil, e a automação do WhatsApp é mais um diferencial competitivo.

Com sede em Santa Maria, no Rio Grande do Sul, a GestãoDS já conquistou um espaço significativo no mercado brasílio de tecnologia para o setor de saúde. Em seus oito anos de atuação, a healthtech foi uma das pioneiras no desenvolvimento de uma plataforma de gestão personalizada para médicos, e agora procura solidificar sua posição com o lançamento do ChatGDS.

Nos primeiros seis meses de 2023, a empresa conquistou 500 novas clínicas e consultórios uma vez que clientes, e espera que o lançamento da novidade utensílio de automação ajude a expandir ainda mais essa base. A aposta em tecnologias que integram notícia e gestão em uma única plataforma reflete o movimento global de digitalização na espaço da saúde, que vem ganhando força nos últimos anos.

O ChatGDS surge uma vez que uma utensílio para setor de saúde, oferecendo às clínicas uma solução para otimizar o tempo de suas equipes e proporcionar uma melhor experiência ao paciente. Ao integrar a notícia via WhatsApp com outros canais, a GestãoDS atende às necessidades de um público cada vez mais conectado, ao mesmo tempo em que oferece segurança e firmeza por meio da API solene do WhatsApp.

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O post GestãoDS lança automação via WhatsApp para melhorar atendimento em clínicas e consultórios aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Tiago Souza