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CrowdStrike envia vale-presente de US$ 10 uma vez que pedido de desculpas por omissão

Na última sexta-feira, 19, o mundo acordou com a notícia de que milhões de computadores com sistema Windows tiveram suas operações interrompidas por conta de uma omissão na atualização de software da Crowdstrike, empresa de segurança cibernética. Quase uma semana depois o incidente, parceiros da companhia revelaram receber vale-presentes da Uber Eats de US$ 10 uma vez que pedido de desculpas.

Em uma atualização realizada nesta quarta-feira, 24, a empresa detalhou que um erro no processo de verificação permitiu o lançamento de um código pechoso, que continha dados problemáticos. Grandes companhias aéreas dos EUA tiveram que paralisar voos. Bancos e empresas de serviços financeiros do Brasil, Austrália, Índia e Alemanha também relataram problemas. E no Reino Unificado, sistemas de agendamento usados por médicos ficaram offline, e a emissora Sky News ficou fora do ar.

Vale-presente também apresentou problemas

A mensagem foi enviada por um endereço de e-mail da CrowdStrike em nome de Daniel Bernard, o diretor de negócios da empresa, de harmonia informações do TechCrunch. De harmonia com o portal, no Reino Unificado o voucher valia £ 7,75, ou aproximadamente US$ 10 na taxa de câmbio de hoje.

Muitos usuários estavam com dificuldade em resgatar o vale-presente, que era reportado pela Uber uma vez que cancelado, devido as altas tentativas de resgate. O porta-voz da empresa, Kevin Benacchi, confirmou que o problema já estava sendo resolvido com a prestadora de serviços.

Representantes da CrowdStrike se desculparam publicamente

A companhia passou a última semana publicando atualizações em seu site. Ou por outra, o CEO da empresa, George Kurtz, e o diretor de segurança Shawn Henry, fizeram pedidos de desculpas públicos.

“Todos da CrowdStrike entendem a seriedade e o impacto da situação”, disse Kurtz em uma mensagem publicada no site da empresa. “Zero é mais importante para mim do que a crédito que nossos clientes e parceiros depositaram na CrowdStrike. À medida que resolvemos esse incidente, vocês têm meu compromisso de fornecer totalidade transparência sobre uma vez que isso ocorreu e as medidas que estamos tomando para evitar que alguma coisa assim aconteça novamente.”

“Estou na minha vida profissional há quase 40 anos, e minha estrela-guia sempre foi ‘proteger pessoas boas de coisas ruins’”, escreveu Henry. “Os últimos dois dias foram as 48 horas mais desafiadoras para mim em mais de 12 anos. A crédito que construímos aos poucos ao longo dos anos foi perdida aos baldes em poucas horas, e foi um soco no estômago.”

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O post CrowdStrike envia vale-presente de US$ 10 uma vez que pedido de desculpas por omissão aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Cecília Ferraz