O Dia dos Pais, que só perde em vendas para o Natal, o Dia das Mães e o Dia dos Namorados, faz secção do calendário mercantil para grande secção dos pequenos negócios, que representam murado de 95% das empresas brasileiras. Para aproveitar ao supremo a oportunidade, é importante desenvolver estratégias eficazes a termo de maximizar as vendas e produzir uma conexão próprio com os clientes. A Filial Sebrae de Notícias conversou com o gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae, Enio Pinto, que traz dicas essenciais que podem fazer toda a diferença no negócio.
“A primeira coisa é o foco totalidade nos estoques. Do que estamos falando? Você tem que ter uma grade completa com numerações, cores e modelos para não frustrar a expectativa do cliente”, frisa Enio. Outro ponto realçado, ainda em relação aos estoques, é uma negociação com fornecedores. “O fornecedor tem que entender que ele é um gavinha muito relevante da sua calabouço de entrega de valor para o cliente. Só vende muito quem compra muito, e o fornecedor tem que estar cônscio disso.”
Confira algumas estratégias para o Dia dos Pais:
Ofertas e promoções
A data comemorativa é uma óptimo ocasião para oferecer promoções que incentivem as compras. Considere produzir pacotes especiais, descontos exclusivos ou combos temáticos. Mas atenção! É necessário pensar em ofertas que estejam associadas ao seu nicho de atuação e que envolvam produtos e serviços que se complementem.
Redes sociais
As redes sociais são excelentes canais para notícia e divulgação de produtos e serviços em datas comemorativas. Apostar em estratégias de marketing de teor e relacionamento pode ser uma grande utensílio para saber os clientes. Outra dica, se o orçamento permitir, é fazer um investimento em anúncios por meio do tráfico pago.
Experiência de compra
A personalização pode reunir um valor significativo às suas vendas. Ofereça opções de personalização para presentes, porquê gravações ou embalagens especiais. Outrossim, considere a geração de um guia de presentes que ajude os clientes a escolherem o item perfeito para seus pais.
Atendimento ao cliente
O atendimento é crucial, tanto presencialmente porquê nos canais digitais. Garanta que sua equipe esteja muito treinada e pronta para oferecer um atendimento fabuloso. Responder rapidamente às perguntas, oferecer sugestões personalizadas e resolver problemas pode transformar o que inicialmente era uma única compra em uma experiência de longo prazo para o cliente.