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A construção de marcas com recursos da neurociência

*Por Andre Cruz

Compreender o efeito que os diferentes elementos que agregam valor à marca possuem no comportamento do consumidor é principal para o desenvolvimento de estratégias efetivas de branding.

Os atributos intangíveis associados à marca, tais uma vez que imagem da organização, notoriedade, lealdade, qualidade percebida e Responsabilidade Social Corporativa (RSC) – os quais em conjunto constituem o valor da empresa – estão todos relacionados ao processamento de emoções.

Quando se fala de junção entre neurociência e branding, obtêm-se uma vez que resultado a mensuração do sistema nervoso medial em relação às corporações. São as emoções que comandam o comportamento humano e, especificamente, dominam o consumo. Os cientistas descobriram que 90% do comportamento é impulsionado por processos sensoriais na mente inconsciente e emocional. Se uma marca quer resultado perene ou se um resultado deseja ter mais vendas na gôndola, eles precisam se conectar emocionalmente às pessoas. A companhia precisa ser memorável.

O consumidor procura uma relação emocional, via recompensa, experiência, reconhecimento, pelo simples indumentária de que, uma vez que seres vivos, todos são movidos por emoções e impulsos.

E para inferir a lealdade à marca? 

Para inferir essa lealdade, é necessário atingir áreas cerebrais envolvidas com a memória e emoção. Empresas renomadas contemplam em seus estudos dos consumidores áreas do conhecimento uma vez que musicologia, neurologia, filosofia, zoologia, antropologia, psicologia, sociologia e o estudo das neurociências. Porém, se o comportamento muda, uma vez que não atualizar a versão dos conceitos de gestão, economia, marketing, informação e branding? 

A atual lance econômica não significa um sinistro totalidade financeiro para o varejo. Os consumidores se tornarão mais exigentes à medida que gastam recursos mais limitados. E o varejista experiente investirá em entender o comportamento do consumidor, suas necessidades e motivações para fabricar uma experiência de compra aprimorada e gerar uma conexão emocional entre consumidor e marca.

Os sistemas sensoriais representam um gavinha fundamental no estudo da neurociência e, em concreto, no estudo do comportamento do consumidor. Isso porque os sistemas sensoriais são o via de ingresso da informação no nosso organização sob a forma de impulsos nervosos, sendo distribuído por diversas áreas do cérebro e do corpo.

A captação desses estímulos é processada por diferentes canais com receptores próprios e especializados. Um impulso extrínseco fortemente emocional pensado para os sistemas sensoriais tem o poder de gerar emoções ou de fabricar e modificar crenças para a vida.

A Neurociência no Branding para a construção de marcas

O branding consiste não exclusivamente em ações de marketing com o propósito de aumentar a exposição no mercado, mas também em ações internas na empresa para transmitir a imagem pretendida (Plumeyer et al., 2019). Outrossim, a superfície tem também a finalidade de incrementar o brand equity, ou seja, aumentar o monetário da marca, considerada uma vez que um ativo da corporação – e assim amplificar o valor da própria organização.

Esse valor confederado que a marca possui é analisado sob uma dupla perspectiva que reúne o que a marca gera à organização e a relevância que a empresa tem para o consumidor.

Logo, compreender o efeito que os diferentes elementos que agregam valor à marca e o efeito subsequente no comportamento do consumidor, parece principal para o desenvolvimento de estratégias efetivas de branding. Com o uso de métodos e equipamentos neurocientíficos, é verosímil registrar e mensurar a atividade cerebral e outras variáveis psicofisiológicas associadas a diferentes estados emocionais que emergem quando um quidam é exposto a um incitamento.

Com isso, ganhamos:

Identificação da força da conquista da atenção e a atenção do consumidor;

Potencialização da memorabilidade da informação, para aumentar a capacidade de memorandum da marca alinhada à estratégia construída;

Identificação da emoção do consumidor ao se relacionar ou recordar da marca;

E principalmente, VALIDAÇÃO. Se o que se diz coincide com o que se sente. Identificar os estados emocionais nos permite entender a verosimilhança de um comportamento porvir;

Conchecer os efeitos emocionais e os processos inconscientes que modulam a forma com a qual os indivíduos constroem interpretações da veras é principal para compreender uma vez que os estímulos de marketing modificam a estrutura de pensamento dos consumidores e uma vez que isso se traduz em decisões de compra.

MINI BIO DO PORTA-VOZ:

*Andre Cruz é fundador e CEO da Neura, curadoria de estudos comportamentais e porquês. Expert em Neurociência e Comportamento, além de Pioneiro em empregar a tecnologia da Neurociência na estratégia e na pesquisa comportamental. O profissional é esportista, Investidor Querubim, Responsável, Professor e Palestrante com experiência em marketing, publicidade e gestão. Também é fundador da ACDI – consultoria estratégia comportamental. Foi Diretor do comitê de Neurobranding e Relações Institucionais do hub Neurobusiness Society, além de ter passagem uma vez que professor de MBA na PUC-RS, IED – Istituto Europoeu Di Design e SEDA Executive Education.

*Andre Cruz, Fundador e CEO da Neura e Expert em Neurociência e Comportamento.

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